Présentation de Smartelia

 

Smartelia est une société à responsabilité limitée créée en 2012. Notre agence fait partie de groupe Virtuology International qui regroupe aujourd’hui 9 entités spécialisées dans le monde du digital. Depuis plus de 8 ans, nous avons servi plus de 300 clients avec une moyenne de satisfaction de 90%. 

Smartelia compte aujourd’hui une équipe de 178 personnes partagées sur 4 sites : en Belgique, en France, au Canada
et
à Madagascar.

Notre culture d’entreprise fondée sur des valeurs éthiques
et sur un ADN humain, intègre une dimension sociale forte
offrant toutes les garanties de qualité et de stabilité 
sur un fuseau horaire pratiquement identique à l’Europe + 02h00 en hiver et + 01h00 en été.

Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que
nous apportons à nos clients.

Le site d’exploitation de Smartelia Madagascar est juste
à 1 heure de décalage de l’Europe centrale.

Smartelia vous garantit une qualité de service uniformisée pour répondre au mieux à vos demandes de prestation. 

Chacune de nos agences est une agence de proximité pour mieux vous conseiller et intervenir sur vos projets
avec réactivité et efficacité.

Quelle est notre mission
chez Smartelia ?

Smartelia fait grandir les gens : nos clients, nos collaborateurs, nos partenaires divers,…
Nous boostons leurs croissances en mettant l’humain
au centre.  

En quoi sommes-nous uniques ?



Smartelia vous permettra de vous focaliser sur l’essentiel de votre métier et de continuer 
à soutenir la croissance de votre activité. Vous bénéficierez de plusieurs expertises en même temps tout en centralisant vos besoins sur une équipe auprès d’un seul prestataire. 
Ce que vous allez entendre : Coût, éthique, flexibilité, adaptation, faible décalage horaire, belles références et bien plus encore. 



Notre force c’est de faire grandir nos collaborateurs mais aussi de mettre en avant le bien être au travail. Chez Smartelia, nous mettons vraiment l’humain en avant. Notre objectif est
de favoriser la croissance de nos clients tout en permettant à nos employés d’évoluer
et de grandir dans un environnement de travail meilleur et harmonieux. 

Pourquoi travailler avec nous ?

Parce que votre entreprise est à ce moment charnière
de son évolution où elle doit faire le choix entre:

  • Intégrer la gestion de tâches clés, mais chronophage,
  • Opter pour une solution en externalisation offrant
    toutes les garanties de qualité et de stabilité.

Parce que la confiance, la transparence et la confidentialité sont
des impératifs et que la délégation de savoir-faire doit aussi rimer avec grande proximité,

Parce que votre partenaire doit vous permettre d’évaluer
de manière indiscutable le retour sur investissement,

Parce que la complexité des tâches que nous assurons
au quotidien pour nos clients est rassurante pour vous!

Parce que Smartelia accompagne avec succès
plus de 80 entreprises depuis 7 années et dispose
d’une force de travail impressionnante de plus de 150 experts métiers,

Nos Bureaux

Nos valeurs

 

“Solidarité – Professionnalisme – Joie – Intégrité – Respect”

Ils nous ont accordé leur confiance

La force de Smartelia est la sélection et le suivi de ses collaborateurs :  ce qui a permis de trouver la bonne personne pour travailler avec nous et ce qui a permis une mise en route rapide et efficace (…) Grâce à Smartelia, nous avons pu trouver une collaboratrice de grande qualité qui grâce à son travail quotidien assure un suivi professionnel de nos commandes et participe à d’autres tâches incontournables d’un site e-commerce.

Charlotte RENARD CEO, Direct Vet

Mon assistante personnelle me décharge d’un certain nombre de tâches qui me prenaient beaucoup de temps et m’empêchait de me focaliser sur ma « valeur ajoutée ». J’apprécie énormément la personnalité et le professionnalisme de mon assistante. Et le fait qu’elle se trouve à l’autre bout du monde n’est absolument pas un frein. La technologie permet un échange (presque) comme si elle était là, à côté de moi. C’est la première fois en plusieurs années que j’étais partie en congés avec l’esprit aussi libre !

Myriam VANDENBROUCQUE CEO, MonCoachMarketing

Au départ, la délégation me semblait très compliquée mais maintenant que cela fonctionne bien, je suis très content de pouvoir consacrer mon temps à d’autres tâches. Mon assistant a été tout de suite disponible et ouvert à apprendre de nouvelles choses. De plus, il a rapidement compris ce qu’il fallait faire et l’utilisation de nos outils.

Francois DARMSTAEDTER

En moins de 6 mois, l’accompagnement de Smartelia pour gérer notre stratégie digitale a permis de boucler nos plannings de voyages moto à plus de 80%. Des résultats jamais obtenus pour un investissement sous contrôle et un ROI particulièrement favorable !

Gauthier DESCHAMPS CEO, MONO500

Une équipe impliquée, réactive, très pro ET sympathique : Un plaisir de collaborer avec Smartelia !

Justine BLANCHARD Consultante & Chef de Projet RH, Exolys

Je suis ravi des services proposés par Smartelia!

Georges-Alexandre HANIN CEO, Mobilosoft

Réactivité surprenante. Implication parfaite. Quel plaisir de collaborer dans de telles conditions. Cette équipe mérite d’être découverte.

Annick VANDERSMISSEN CEO, blue2purple

Pour mieux comprendre nos 3 différents services

Support Client délocalisé, vos avantages !

Nous nous trouvons actuellement, dans un marché hyper concurrentiel et la délocalisation peut présenter de nombreux avantages pour une entreprise en pleine expansion. Cependant, il faudra savoir quels services délocalisés et quels seront les bénéfices que pourra apporter cette dernière...

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Support Commercial, c’est possible à distance !

Votre entreprise s'agrandit et au fur et à mesure, les tâches à gérer deviennent de plus en plus nombreuses. En particulier, la gestion de votre support commercial. Que diriez-vous d’externaliser ce service ? C’est possible même à distance. Il vous...

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Quelle tâche déléguer à distance ?

Vous voulez dégager du temps pour vous concentrer sur les tâches inhérentes au fonctionnement de votre entreprise ou vous occuper des aspects non-professionnels de votre vie ? Envisagez de faire appel à un assistant à distance. Mais quelles sont les...

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Intéressé ? Transmettez-nous vite vos coordonnées.
Nous vous contacterons très rapidement !

Optimisez et investissez votre temps !
Épargnez la seule chose qu’une entreprise ne pourra jamais acheter : le temps. Enfin, arrêtez de courir sans cesse après les temps !
 
Optimisez vos dépenses !
Pas besoin de bureau, ni de téléphonie à installer. Vous pourrez démarrer immédiatement. Et pas de fiscalité, nous vous fournirons une prestation de service all inclusive.
Renforcez votre productivité !
Concentrez-vous enfin sur l’essentiel et sur ce que vous maîtrisez le mieux : votre métier…
Fini les missions ne concernant pas votre métier !

Optimisez vos coûts opérationnels pour soutenir la croissance rapide

de votre scale-up et créer votre équipe dédiée à distance en :

Assistant virtuel

Administratif, E-commerce, SAV, Support client, Multimédia

Back-Office Web (BPO)

Saisie de données,
Encodage, Dashboarding

Assistant Financier et relance impayée

Tenue de compte, Relance impayée

NOS COORDONNÉES DE CONTACT

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Ornella Alessi

Ornella Alessi

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Angélique Goncalves

Responsable Commerciale

ag[@]smartelia.com

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+33 1 84 20 04 66

Rue Emile Ranarivelo 30,
Antananarivo 101

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Isabelle Guay

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4-1160 rue Marmier,
Longueuil – J4K4S6

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