Politique de confidentialité & cookies

Date d’entrée en vigueur : 01 avril 2025
Dernière mise à jour : 03 avril 2025

La gestion du présent site appartenant à la société Smartelia SPRL, accessible à l’adresse https://www.smartelia.com, est conforme aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) — règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 — ainsi qu’à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée, modifiée par la loi du 11 décembre 1998.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web. En accédant à notre service, vous consentez à cette politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site.

Smartelia se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute version mise à jour sera publiée sur le site web.

1. Données collectées

Données collectées automatiquement :

Dans le cadre de notre politique de défense contre les cyberattaques, nous enregistrons l’adresse IP utilisée pour accéder à notre site, ainsi que d’autres données d’usage :

• Adresse IP
• Requêtes de pages web
• Pages de renvoi
• Type de navigateur
• Date et heure d’accès

Données collectées via interaction volontaire :

Les informations personnelles suivantes peuvent être collectées lorsque vous interagissez avec notre site (formulaire de contact, inscription à la newsletter, téléchargement de ressources, etc.) :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (le cas échéant)

2. Finalités du traitement des données

Smartelia collecte et utilise vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre service
• Répondre à vos demandes de contact ou d’information
• Vous envoyer des communications sur nos produits, services ou mises à jour
• Analyser l’usage du site afin d’améliorer son fonctionnement et nos efforts marketing
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre site

Vos données peuvent également être utilisées à des fins d’analyse (via outils d’audience) pour identifier des tendances d’utilisation ou améliorer nos campagnes de publicité ciblée, dans les limites autorisées.

3. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur la base des fondements légaux suivants :

• Votre consentement explicite : via formulaires ou actions de navigation
• L’exécution d’un contrat : pour toute relation commerciale
• Notre intérêt légitime : assurer la sécurité, la performance et le bon fonctionnement du site
• Obligations légales : conformité avec la législation applicable

4. Partage de vos données

Sans votre consentement explicite, vos données ne seront jamais :

• Vendues
• Louées
• Cédées à des tiers à des fins commerciales

Partage limité et sécurisé :

• Vos données peuvent être partagées avec des tiers prestataires de service (ex. hébergement, analytics, emailing), uniquement dans le cadre de la fourniture de notre service et sous condition contractuelle de confidentialité.
• Nous pouvons également faire appel à des sous-traitants situés dans des pays tiers, en garantissant un niveau de protection adéquat via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• En cas de réquisition légale, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. De manière indicative :

• Vos informations seront stockées jusqu’à 30 jours après résiliation d’un éventuel compte
• Les données d’analytique anonymisées peuvent être conservées indéfiniment
• Vous pouvez à tout moment demander la suppression ou la modification de vos données (voir section 7)

6. Sécurité

La sécurité de vos informations nous tient à cœur. Smartelia met en place une série de mesures techniques et organisationnelles pour éviter l’usage abusif, la perte ou l’altération des données transmises :

• Accès restreint aux données
• Surveillance du trafic
• Outils de protection contre les intrusions

Cependant, comme aucun système n’est infaillible, l’Utilisateur accède au site à ses propres risques.

Smartelia décline toute responsabilité quant à la sécurité ou la politique de confidentialité des sites tiers accessibles via des liens externes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l’effacement de vos données dans certaines conditions
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits ou poser toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : beatrice@smartelia.com

Vous pouvez également vous désinscrire de notre newsletter à tout moment via le lien prévu à cet effet ou en nous en faisant la demande.

8. Politique relative aux cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte installés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils sont utilisés pour faciliter la navigation, collecter des statistiques, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Catégories de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site (connexion, navigation sécurisée). Ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance : nous aident à analyser l’usage du site via des données agrégées (par exemple, les pages les plus consultées).
• Cookies de ciblage : utilisés pour suivre les visiteurs à travers les sites, avec pour but de proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de se souvenir de vos préférences (langue, fuseau horaire, etc.).

Consentement et gestion

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9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

Smartelia SPRL
📍 Bd du Souverain 25/1, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique
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