Externalisez avec confiance et accélérez votre croissance

Que ce soit pour améliorer votre visibilité, optimiser vos ventes, développer votre relation client ou gérer vos opérations back-office, nous adaptons nos solutions pour vous offrir une performance sur mesure.

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Rejoignez les 457 entreprises qui nous font confiance depuis plus de 13 ans


Confiez-nous certaines de vos activités pour vous concentrer sur l’essentiel. En combinant technologie et expertise humaine, nous proposons des solutions scalable adaptées à la taille et aux besoins de votre entreprise.

Icône circulaire marron avec une coche, symbolisant une tâche complétée ou approuvée
Gagnez du temps
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Augmentez vos profits
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Limitez vos risques
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Optimisez vos coûts

Digital Marketing

Confiez votre visibilité en ligne à nos experts.

Boostez votre visibilité en ligne en activant les leviers clés du SEO et en partageant des contenus percutants sur vos réseaux sociaux. Grâce à des tunnels de conversion optimisés, captez l'attention de votre cible et transformez votre audience organique en prospects qualifiés.

Homme confiant posant dans un cadre professionnel, représentant un expert ou un consultant - Smartelia.
Femme en tenue professionnelle sur fond clair, symbolisant une expertise dans les ventes - Smartelia.

Digital Sales

Optimisez vos performances et allégez vos équipes.

Développez vos ventes B2B avec notre service d’externalisation du support commercial. Grâce à la délégation commerciale, nous prenons en charge la génération de leads qualifiés, la prise de rendez-vous commerciaux et l’enrichissement de vos bases de données. Nous optimisons vos ventes tout en allégeant la charge de vos équipes internes. Offrez à vos commerciaux des rendez-vous qualifiés !

BPO & Assistant

Déléguez pour vous concentrer sur l’essentiel.

Optimisez vos opérations internes grâce à notre service d'externalisation du back-office. Avec notre expertise en gestion administrative externalisée, nous gérons efficacement vos tâches administratives, des diverses tâches d’assistanat et de traitement des données, vous permettant de vous concentrer sur vos priorités stratégiques.

Homme souriant en passant un appel téléphonique, illustrant la convivialité et l'interaction humaine - Smartelia
Femme souriante dans un cadre professionnel, symbolisant l’analyse et la gestion - Smartelia

Customer Care Omnicanal

Fidélisez vos clients avec un support sur tous les canaux.

Offrez une expérience client fluide sur tous les canaux grâce à notre service d'externalisation du support client. Nous gérons vos interactions sur divers canaux – email, chat, réseaux sociaux et téléphone – pour garantir une satisfaction client optimale et fidéliser votre audience.

Depuis plus de 10 ans, des centaines d'entreprises nous confient leur réussite.

250
Collaborateurs
+450
Clients
93%
Satisfaction clients

Les étapes clés de notre approche agile pour garantir votre succès

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Deux collègues collaborant sur un projet, symbolisant l’analyse et la planification - Smartelia.
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Audit

Analyse de vos besoins

Une étape essentielle : l’analyse de vos besoins, de vos activités et de vos objectifs. Cette phase permet d’identifier vos principaux défis et de formuler une solution sur-mesure pour répondre à vos attentes.

Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Définition des besoins
Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Solution personnalisée

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Mains tapant sur un clavier d'ordinateur, symbolisant les services numériques et la gestion de données - Smartelia
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Onboarding

Traitement des premières missions

Après validation du projet, nous mettons en place des processus de base et traitement des premières missions. Une communication continue avec vous est essentielle pour assurer un démarrage fluide.

Icône circulaire avec une coche blanche, représentant une validation ou un accomplissement
Processus de base
Icône circulaire avec une coche blanche, représentant une validation ou un accomplissement
Démarrage fluide

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Employés dans un centre d'appels, représentant le support client omnicanal - Smartelia.
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Traitement

Phase de croisière

Une fois le projet bien lancé, nous entrons dans une phase de croisière où les missions sont maîtrisées et la confiance s’établit. La charge de travail est ajustée progressivement en fonction de vos besoins.

Icône circulaire marron avec une coche, symbolisant une tâche complétée ou approuvée
Charge de travail progressive
Icône circulaire marron avec une coche, symbolisant une tâche complétée ou approuvée
Agile selon vos besoins

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Groupe collaborant sur un projet, symbolisant une approche collective et innovante - Smartelia.
Illustration représentant une poignée de main, symbolisant la mise en route et l’engagement
Review systématique

Feedback et ajustements

Nous réalisons des évaluations régulières pour recueillir vos retours. Cette étape nous permet d’ajuster nos services, d’améliorer en continu nos prestations et d’ajouter de nouvelles missions si nécessaire.

Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Adaptations selon vos retours
Illustration montrant un brainstorming en équipe, symbolisant la créativité et la stratégie
Nouvelles missions

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Ce que les clients disent de nous

Smartelia - témoignages Cyrille Chéry

"Ce que j’ai apprécié avec Smartelia, c’est leur compréhension rapide de mon activité et de mes priorités. Ils m’ont proposé un assistant parfaitement adapté à mes besoins, qui a pu monter en compétence et gagner en autonomie très vite. Résultat : j’ai pu déléguer un vrai volume de tâches chronophages et me recentrer sur l’essentiel — et surtout sur ce qui j’aime !"

Cyrille Chéry
Smartelia - témoignages Myriam Vandenbroucque

"Grâce à mon assistante personnelle, j’ai enfin pu me libérer de nombreuses tâches chronophages qui m’éloignaient de mon vrai rôle. J’apprécie autant son professionnalisme que sa personnalité, et le fait qu’elle soit à l’autre bout du monde ne change rien : nos échanges sont fluides, comme si elle était à côté de moi. La vraie différence ? Pour la première fois depuis des années, je suis partie en congés l’esprit totalement libre !"

Myriam Vandenbroucque
Smartelia - témoignages Arnaud Alberts

"Travailler avec Smartelia nous a permis de déléguer de nombreuses tâches marketing et de nous concentrer sur nos priorités stratégiques. Les échanges sont fluides et efficaces, malgré la distance. Une chouette équipe à recommander !"

Arnaud Albert
Smartelia - témoignages Gauthier Deschamps

"En moins de 6 mois, grâce à l’accompagnement de Smartelia sur notre stratégie digitale, nous avons rempli plus de 80% de nos plannings de voyages moto. Un niveau de performance inédit pour nous, avec un investissement maîtrisé et un ROI particulièrement solide !"

Gauthier Deschamps
Smartelia - témoignages Laurent Tintin

"J’ai débuté avec Smartelia en déléguant des tâches administratives. Très vite, j’ai élargi la collaboration au community management. Et demain ? Je compte bien m’appuyer sur leur expertise pour accompagner le développement de nouveaux projets : e-commerce, gestion des réseaux sociaux… Smartelia est clairement un partenaire sur le long terme !"

Laurent Tintin
Smartelia - témoignages Justine Blanchard

"Une équipe impliquée, réactive, pro et sympathique. Un vrai plaisir de collaborer avec Smartelia !"

Justine Blanchard
Icône de flèche pointant vers la gauche, illustrant un retour ou une navigation en arrière
Icône de flèche pointant vers la droite, représentant la navigation ou la progression

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Femme souriante portant des documents, illustrant la confiance et la gestion professionnelle - Smartelia.