Gestion des avis et reviews : quelle solution est la plus optimale ?

La gestion d’avis clients est bénéfique pour l’amélioration de votre e-réputation . Ce qui fait que les avis de clients ont bien plus d’importance que l’on peut le croire. Effectuer des reviews, se doter d’une gestion des avis optimisée, adopter la solution d’avis clients adéquate sont des éléments primordiaux, contribuant énormément à votre stratégie marketing. Ces options ne sont autres que le reflet de votre popularité et de votre influence dans le monde du web.  

Un avis client c’est quoi au juste? 

C’est par un avis client que le consommateur manifeste son impression, que ce soit négatif ou positif. Les clients peuvent partager leurs avis sur les divers canaux comme les sites ou les réseaux sociaux. 

Actuellement, la récolte des avis contribue beaucoup à la décision de finaliser un achat. C’est par ces derniers que les clients vont se référer et faire le choix d’acheter ou pas. Les avis permettent de les fidéliser, de les remettre également en confiance, et aussi de les rassurer. C’est un pilier indispensable pour prospecter de nouveaux clients. Pour une stratégie digitale et une campagne marketing bien réussie, il faut toujours tenir compte des avis clients, c’est la base.

 

Pourquoi utiliser les gestions d’avis?

La gestion d’avis est votre alliée inconditionnelle pour être constamment à l’affût de tout ce qui se dit à propos de votre société. Ne négligez jamais les commentaires qui vous sont adressés. Par la gestion d’avis client, vous serez informés en temps réel, et votre réputation sera quasiment surveillée. 

 

Les solutions d’avis client 

Les solutions d’avis client garantissent l’e-réputation d’une société. Elles permettent à une entreprise de bénéficier d’une meilleure suivie de satisfaction client. Axer des recherches spécifiques, en se basant sur les appréhensions des consommateurs est possible par le biais des solutions d’avis client . Ces impressions seront directement traitées, et diffusées en temps réel. 

 

Pourquoi utiliser des solutions d’avis en ligne?

Tout simplement parce que le logiciel est pratique et facilement accessible. Normalement, l’application convient à toutes les plateformes de communication. Vous pouvez toujours avoir accès à toutes les données en temps et heure, peu importe où vous vous  trouvez. L’acquisition de ce dernier se fait à prix réduit. Nul besoin de recourir à d’énormes investissements pour avoir connaissance des avis clients, utilisez juste ce logiciel. Suite au niveau de satisfaction client récolté, les services ainsi que les qualités des produits seront bien plus optimisés. 

 

Quels sont les outils de gestion d’avis clients?

Parmi les logiciels de gestion d’avis, les plus recommandés figurent:

    • Bazaarvoice : cet outil autorise la récolte des avis clients, parlant de vos activités. Cela par le biais des analyses des moteurs de recherche, et des sites populaires. 
    • Podium : octroie des reportings sous forme de statistiques et de visuels détaillés, nécessaires pour l’analyse de vos avis clients. Par cet outil, vous pourriez mesurer votre performance vis-à-vis de vos concurrents. Podium joue le rôle de filtre, il vous donne l’opportunité de sélectionner les sites d’avis les plus intéressants par rapport à votre marque.
    • ReviewPush : va vous permettre d’être informé en temps réel, sur ce qui se dit sur vous. ReviewPush donne l’occasion de rebondir le plus rapidement possible, en cas de souci sur un avis en particulier. C’est un système d’alerting, il est incontournable pour minimiser les badbuzz
    • ReviewTrackers : disponible en application mobile, une analyse de votre e-réputation peut se faire via cette plateforme. Elle centralise plus de 100 sites d’avis. Les dépôts d’avis de vos clients sont plus facilités par Review trackers.

Pour conclure, ne négligez pas les avis déposés par les clients. Ce sont des repères qui vous situeront sur les améliorations à effectuer si besoin est. Beaucoup d’outils s’offrent à vous en guise de solution pour les gestions d’avis client. A vous de voir celles qui correspondent  à vos attentes et qui s’adapteraient mieux à votre stratégie marketing.