Gestion de votre présence digitale à 360 degrés

Nos compétences sont structurées en 4 expertises afin de vous proposer une solution adaptée pour chaque aspect de votre présence digitale. Nos solutions vous accompagnent dans la génération de trafic, le suivi des interactions avec vos prospects et clients, la création de contenu ainsi que la gestion back-office de vos outils web. Notre objectif est de mettre à votre disposition une solution digitale à 360 degrés.

WEBMARKETING

Le webmarketing représente l’ensemble des activités permettant d’accroître et de suivre votre visibilité digitale. Ce département a pour objectif de booster votre trafic avec des campagnes organiques et/ou payantes en les coordonnant grâce au suivi consolidé des performances de chacun des canaux.

Digital Marketing
  • Audit et recommandation pour le référencement naturel de sites sur les moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo).
  • Création et optimisation de campagnes payantes: Adwords, Facebook Ads, Linkedin Ads et Youtube Ads.
  • Création de contenu et animation des réseaux sociaux avec des posts originaux et le partage de contenu pertinent.
  • Création et entretien de tableaux de performances permettant de suivre l’activité sur les différents canaux digitaux. (Google Analytics).
  • Veille de marque et concurrentielle.

GESTION DES RELATIONS CLIENTS

La révolution digitale a eu comme impact principal de fortement accroître le nombre de points de contact entre votre entreprise et vos clients. L’objectif de nos experts en relation client, est d’assurer que vous restiez réactif sur tous vos canaux digitaux en apportant des réponses rapides et adaptées aux sollicitations de vos interlocuteurs.

Relation Clients
  • Gestion de services après-vente.
  • Réponses aux avis clients sur les annuaires locaux et sur Google My Business, ...
  • Modération des commentaires et des avis afin d’en assurer la pertinence.
  • Prise d’appels téléphoniques entrants pour un service de support client en première ligne.
  • Prise d’appels téléphoniques entrants pour une interaction en temps réel sur les live chats.

CRÉATION DE CONTENUS WEB

Le contenu est roi. Cette tendance est constante dans l’évolution des moteurs de recherche. Pour cette raison, nous avons dédié un département entier avec comme objectif de produire une gamme de contenu diversifiée allant du texte à la vidéo en passant par l’image et la voix.

Content Writing
  • Rédaction et copywriting d’articles, de posts et de fiches descriptives.
  • Transcriptions de voix francophone et sous-titrage de vidéos.
  • Traduction de texte de l’anglais vers le français.
  • Montage et habillage vidéo sur base de matériel brut.

GESTION DE BACK-OFFICE WEB

Votre présence digitale repose sur du contenu qui nécessite d’être régulièrement encodé, mis à jour et modéré. Nous prenons en charge vos bases de données au travers d’outils web. Nous enrichissons, corrigeons et actualisons vos fiches produits, vos bases de clients ou prospects ainsi que vos autres flux de données. Smartelia maîtrise les principales techniques de data mining.

Back Office
  • Saisie et mise à jour de bases de données.
  • Validation et enrichissement de processus métier.
  • Intégration de contenu dans les back-office web ou CMS.
  • Webmastering de sites sous Wordpress.

ASSISTANT PERSONNEL

Profitez de notre expérience dans le domaine de l’assistanat et concentrez-vous sur votre coeur de métier en déléguant à des assistants compétents.
Nos assistants polyvalents vont contribuer à la croissance de votre entreprise.

Assistant personnel
  • Classement de vos emails et réponses sur la base de templates.
  • Gestion de votre agenda ou de vos demandes de RDV, organisation de vos voyages et déplacements.
  • Tâches administratives diverses : relecture document, mise en page, établissement des PV et classement.
  • Gestion de vos notes de frais et de votre facturation.
  • Diverses recherches web.