À propos - société d'assistants virtuels francophones, BPO

Qui sommes-nous ?

Notre histoire


Smartelia c’est avant tout l’histoire d’une rencontre entre 4 entrepreneurs soucieux de développer une entreprise avec une forte dimension humaine et en lien direct avec Madagascar. Smartelia est dirigée par une équipe multiculturelle et comprenant parfaitement les enjeux, attentes et besoins actuels des entrepreneurs européens.

Smartelia repose de façon ambitieuse sur un modèle de co-localisation durable contribuant d’une part à la création de valeur à Madagascar via la création d’opportunités de travail qualifiées et la formation continue de ses collaborateurs. Et d’autre part à la création de valeur en Europe, via un véritable coup de pouce aux entreprises européennes soucieuses de créer indirectement et à terme des emplois hautement qualifiés.

Smartelia fait actuellement partie de l’écosystème Virtuology : groupement d’entreprises du numérique et de l’internet.


Notre équipe

Loïc Bonnevie

General Manager en Europe, Loïc s’occupe du développement de Smartelia en Europe et accompagne nos clients dans le développement de leurs équipes et l’optimisation de leurs processus internes.
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Harittina Randriamanantena

Managing Director à Madagascar, gère l'ensemble des équipes sur place à Madagascar en véritable Chef d'orchestre. Elle coordonne, guide et assiste au quotidien les managers opérationnels de nos assistants.
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Cédric Donck

Business Angel de Smartelia, il a investi dans une douzaine de sociétés internet tant à Bruxelles, à Paris qu’à Madagascar et soutient avec conviction l’entrepreneuriat en Afrique.
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Pierre-Alexandre Losson

Technical Angel de Smartelia, grâce à son expérience de gestionnaire d’entreprise technologique, il conseille et accompagne les équipes techniques des sociétés dans lesquelles il investit.
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Nos Valeurs

Proximité

Souhaitant dépasser le simple statut de prestataire de service, nous nous engageons à accompagner nos clients de façon étroite et réactive, dans l’accélération quotidienne de leur performance. Ainsi nous apprécions d’être force de proposition dans l’amélioration du quotidien de ces derniers.

Simplicité

Souhaitant accompagner nos clients de façon agile dans la réussite stratégique de leurs projets, nous testons sans cesse les meilleurs processus et méthodes de travail, afin d’offrir la meilleure expérience de collaboration avec nos assistants. Collaboration fondée sur l’agilité, la simplicité et des méthodes rigoureuses.

Responsabilité

Souhaitant collaborer avec nos clients dans un climat de confiance, nous nous engageons à faire preuve de respect, de transparence et d’intégrité dans nos relations, notamment dans le respect des délais et de la parole donnée.

Convivialité

Souhaitant vous communiquer notre bonne humeur et notre professionnalisme, il est pour nous primordial de collaborer en toute convivialité et avec un fort zeste d’enthousiasme. L’engagement, le sourire et la fiabilité font naturellement partie des critères de sélection de nos assistants.


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